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CX서비스운영기획

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🚀 본부 미션

서비스본부는 농업에 필요한 A to Z(구매,유통,컨설팅,제어 등)를 모바일에서 가능하도록 구현하고 있습니다.
PO팀은 앞으로 대한민국 농업시장의 표준이 될 서비스의 전략을 수립하고 실행합니다.
디자인팀은 서비스 사용에 익숙하지 않은 농부도 사용하기 쉽고 예쁜 디자인을 만들기 위해 항상 고민합니다.
서비스 운영팀은 최접점에서 농부와 함께 서비스 경험을 개선하며, 인사이트를 본부에 공유합니다.

💻 하는 일

고객 이해를 바탕으로 고객에게 필요한 서비스 운영기획 및 구체화
고객 응대 관리
협업 프로세스 수립/관리
VOC분석, 관련 insight 공유
수집 고객 데이터 분석을 기반으로 한 고객경험 개선
만족도 관리

✔️ 필요 역량

CX 및 CS운영/관리 경력 3년 이상 보유하신 분
고객 관리 경험이 있으신 분
응대 매뉴얼, 정책 등 수립 경험이 있으신 분
응대 매뉴얼, 정책 등 수립 경험이 있으신 분
유연한 사고와 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분

우대사항

앱/웹 서비스 관리 경험이 있으신 분
고객 관리 경력이 있으신 분
스스로 업무를 개선하는 역량이 있는 분
구글, 슬랙, 노션 등의 업무 툴 활용 경험이 있으신 분
고객의 불편 사항이나 문제점을 개선한 경험이 있으신 분

🌱 그린랩스에 오시면

업계의 Top Player들과 자유롭게 의견을 나누며 영감을 얻습니다.
오전 8시~11시 사이에 자유롭게 출근합니다. 🚗
오피스 내 '라운지(만남의 광장)' 24시간 오픈합니다. 음료도 무제한! 🙌
MacBook Pro/Air, iMac, LG 등 원하는 장비를 선택하여 사용합니다. 👩🏻‍💻
그린랩스가 유통하는 신선한 농산물(과일,야채 등)을 나눔 받습니다! 🍊🍠

📧 지원 방법

아래 내용을 참고해 여기로 지원해주세요.
1. 자유 양식의 국문 이력서 및 경력 기술서를 첨부해주세요.
2. 모든 서류는 하나의 파일로 제출해주세요.
3. 파일명은 "지원포지션_이름" (예, 커뮤니티컬쳐스페셜리스트_김그린")으로 설정해주세요.
4. 포트폴리오 제출 시, 10MB 초과할 경우에는 링크를 기재해주세요.
5. 직무와 관계없는 정보(출신 지역, 신체 정보, 결혼 유무, 가족 인적 사항 등)는 필요하지 않아요.

전형 절차

서류전형 > 1차 직무 면접 > 2차 경영진 면접 > 🌱그린랩스 입사

📰 참고 사항

3개월의 수습 기간이 있습니다.
수습 기간에도 같은 급여와 복리후생을 보장 받습니다.
서류 합격자에 한해 연락 드립니다.
본 채용은 수시 진행으로 우수 인재 채용 시 마감될 수 있습니다.
직무 또는 상황에 따라 전형 절차는 변경될 수 있습니다.

↗️ 오시는 길

☝️클릭하시면 지도가 보여요!

채용 관련 문의

recruit@greenlabs.co.kr 로 언제든지 연락 주세요.
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